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焦作市行政服务中心“服务标兵”评选办法

供稿:行政服务中心          发布:[15-09-16]           浏览:[]

为实践“便民、高效、公开、公正”的服务宗旨,树立行政服务中心的良好形象,表彰先进,弘扬正气,展示窗口工作人员的良好风范,特制定“服务标兵”评选办法。

一、评选条件

1、努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想,认真完成“中心”布置的政治学习任务,热爱“中心”工作,关心“中心”建设,安心岗位工作,积极参加“中心”组织的各项活动。

2、有强烈的主人翁意识和敬业精神,牢固树立全心全意为人民服务的思想,切实转变作风,想群众之所想,急群众之所急,热情为群众服务,做到礼貌待人,站立相迎,微笑服务,深受群众好评。

    3、有较强的组织纪律和严谨的工作作风,模范遵守“中心”工作人员守则和各项规章制度,刻苦钻研审批业务,熟练掌握“中心”运行程序、各项政策规定和业务技能,严格按照ISO9000作业指导书规范开展行政审批业务,无差错件和超期件发生,办件质量好、效率高。

4、严格遵守廉政建设的有关要求,自觉接受社会监督和群众监督,做到不吃请、不受贿、不刁难群众,不以权谋私,不滥用职权,秉公尽责,廉洁奉公。

二、评选程序

1、大厅各党支部在广泛征询窗口负责人意见后,每半年推荐8名“服务标兵”候选人,报督查投诉科;

2、“中心”各科室每半年推荐8名“服务标兵”候选人,报督查投诉科;

3、由督查投诉科汇总大厅党支部和各科室推荐情况,列出推荐名次,提交主任办公会议研究;

4、主任办公会议研究确定服务标兵人选;    

5、由督查投诉科将主任办公会确定的“服务标兵”在局域网上公示;办公室请在公示栏中公示。

三、有关要求

1、“服务标兵”每半年评选一次,共8名“服务标兵”名额,其中,窗口负责人2名,一般工作人员6名。

2、半年绩效考核分数前12名的工作人员为“服务标兵”候选人。

3、有下列情况之一的不能参加“服务标兵”评选:

1)擅自安装游戏软件或工作期间打电脑游戏的;

2)受服务对象投诉,并经查证属实的;

3)将联办件办成承诺件或超时办结的;

4)有迟到、早退、旷工现象的;

5)严重违犯“中心”其他工作纪律,使“中心”形象受到损害的。

 

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